今回は「良い信頼関係を築くたった１つの方法」についてお話していきます
✔こんな方におすすめ
ポイント
- 部下となんとなく距離があり、良い関係を築きたい
- 取引先ともっと良い関係を築きたい
- 恋人ともっと良い関係を築きたい
- 子供ともっと良い関係を築きたい
私はプログラミング講師として、多くの受講生さんと面談をしてきました
限られた面談時間の中で、どうやって良い信頼関係を築くか？を常に考え面談をしてきました
その中で、共通して効果的な方法をお伝えしていきます！
✔記事の信頼性
- プログラミング講師として100人以上の受講生さんを担当
- プログラミング講師として毎日受講生さんと面談
- 受講生さんから高い満足度を頂き社内で賞を受賞
それでは、早速いきましょう！
目次
聞くではなく「聴く」
良い信頼関係を築く方法は
相手の話を聴くです
ここで重要な事は「聞く」ではなく「聴く」である点です
「聞く」と「聴く」の違い
聞く
自然と耳に音が入ってくるイメージ
聞く
・救急車の音が聞こえてきた
・テレビから懐かしい音楽が聞こえた
聴く
自分から積極的に聞きに行くイメージ
聴く
・音楽を真剣に聴く
・講義を真剣に聴く
相手の話を100％理解しようと聴く
あなたは、相手の話を100%理解しようと聴いていますか？
部下が相談してきたとき
「どうやってアドバイスしようかな。。。」
恋人や子供が話してくれたとき
「自分ならこうするな。。。」
話している途中にも関わらず、
別のことを考えてしまい「聞いているふり」になっていませんでしょうか？
話す側は答えを求めていない
話を聴くときに、１つ重要な事があります
それは「話す側は答えを求めていない」という事です
場合によっては、答えを求めている時もありますが、
ほとんどの場合は、「ただ話を聴いてほしい」と思っています
しかし、話を聴く側は
- この人の悩みを解決しないと
- 自分は正解を知っているから教えないと
と、アドバスする事を真っ先に考えてしまい
相手が話している最中にアドバスの事を考えてしまいます
良い信頼関係を築く上で大切な事は、「あなたの話を聴いているよ！」という共感です
では、どうすれば「あなたの話を聴いているよ！」と相手に伝わるのか？
その方法をご紹介していきます！
「共感しているよ」と伝わる方法
ここでは、絶対にやってほしい３つを紹介していきます！
それは、「表情」「相づち」「体の向き」です
表情
1つ目の方法は「表情」です
話を聴くときは、相手が話しやすい表情を意識して聴きましょう！
言葉では優しい事を言っていても、
怖い表情していたら、それだけで「あなたの話は聞きたくない」というメッセージなってしまいます
相手が話しやすい表情を意識して、話を聴くことが大切です
ポイント
基本は笑顔！
辛い話や悲しい話は、相手が不快に思わない様な表情を心がける
相づち
２つ目はの方法は「相づち」です
- 「そうなんだねー」
- 「そんな気持ちだったんだー」
- 「なるほど！」
- 「すごいね！」
相づちは話を聴く上でとても大切な方法です！
相手が話してくれた事に対して、１つ１つ「あなたの話を聴いているよ」というメッセージを送りましょう
また、驚いたときは、体を後ろにそらすなど
体を動かしながら、相づちをしていくと更に効果的です！
ポイント
１つ１つの言葉に相づちで反応し「あなたの話を聴いているよ」と伝えていく！
体の向き
３つ目の方法は「体の向き」です
部下や子供から話しかけられたとき、体の向きはどうなっていますでしょうか？
首だけ向けて、体は相手と別の方向を向いていないでしょうか？
真剣に話を聴くということは、体の向きも相手に合わせ、全身で聴いているとアピールすることが大切です
ポイント
体の向きは絶対に相手に合わせ、全身で聴いているとアピールする！
「聴く」ときに注意すべきNG行動
最後に「聴く」ときのNG行動も知っておきましょう！
NG行動を初めから意識しておくことで相手と良いコミュニケーションがとれるようになります。
ここでは、注意するべきNG行動を２つご紹介します。
途中で話を遮る
1つ目は「途中で話を遮る」です。
人は、話を遮られると「この人は自分の話に興味がないんだな」「
相手との信頼関係を構築するためには、
無関心な態度を示す
２つ目は「無関心な態度を示す」です。
たとえば、自分が話している最中に、
相手が話している時は、「表情」「相づち」「体の向き」
参考：コミュトレ（https://commu-
傾聴力トレーニングでコミュニケーションをラクに！メリット・
まとめ
良い信頼関係を築くためには「相手の話を真剣に聴く事」が大切です！
アドバイスをするではなく、全身で100%話を理解していきましょう
「表情」「相づち」「体の向き」を常に意識して、
「あなたの話を聴いているよ」という共感が伝われば、相手との信頼関係も良くなっていくと思います！
読んでいただきありがとうございました！
【参考書籍】
目からウロコのコーチング～なぜあの人には部下がついてくるのか？
私はこちらの本を読んで実践してきました！興味がある方は是非読んでみてください！